Trouvez la réponse à toutes vos questions

Ou envoyez votre demande via notre formulaire de contact

FAQ

Questions générales

  • Quel est le protocole sanitaire? Faut-il le pass sanitaire pour venir à Mini World Lyon ?
    Le pass sanitaire n’est plus demandé pour accéder à notre parc.
  • Quel est l’âge recommandé pour pouvoir apprécier Mini World Lyon ?
    Mini World Lyon est un parc destiné à tous les publics. Enfants, adolescents et adultes de tous âges y trouveront leur compte. Même les tout-petits dès l’âge de 2 ans prendront plaisir à observer toute la féerie de nos mondes miniatures animés.
  • Le billet d’entrée permet-il d’accéder à l’exposition temporaire ?
    Le billet donne accès à l’entièreté du parc et de ce fait à l’exposition temporaire ! La visite des coulisses n’est en revanche pas comprise.
  • Peut-on accéder facilement à Mini World Lyon ?
    Oui, le parc est accessible en transports en commun. Si vous venez en voiture, un parking est disponible. Consultez notre rubrique infos pratiques pour plus d’informations.
  • Mini World Lyon est-il un parc en intérieur ou en extérieur ?
    Le parc est installé en intérieur et entièrement climatisé. Il n’y a donc pas de contraintes de météo !
  • Combien de temps faut-il prévoir pour visiter Mini World Lyon ?
    Il faut compter au minimum 2h de visite pour parcourir nos mondes et facilement jusqu’à 3-4h et même bien plus si vous vous laissez prendre au jeu de nos dizaines de milliers de scènes de vie !
  • Le parc dispose-t-il d’un accès wifi ?
    Oui, le parc dispose d’un accès Wifi gratuit. Vous pouvez ainsi télécharger sur place notre application mobile qui vous accompagnera dans votre visite.
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
    Les espèces, la carte bancaire et les chèques vacances sont acceptés. Attention, le parc n’accepte pas les chèques.
  • Y a-t-il des horaires de visite conseillés ?
    Pour vous garantir une visite en toute tranquillité, nous conseillons des horaires de visite, à consulter ici.
  • Peut-on sortir de Mini World Lyon et revenir plus tard dans la journée ?
    Oui, un tampon de ré-entrée vous permet de sortir et revenir dans le parc en toute tranquillité tout au long de la journée.
  • Quelle est la durée de validité des billets non-datés ?
    Il n’y a aucune limite de temps. Vous pouvez venir quand vous le souhaitez.
  • Peut-on acheter un pass annuel Mini World Lyon ?
    Oui, vous pouvez acheter notre pass annuel directement sur place ou via notre billetterie en ligne.
  • Doit-on forcément imprimer un billet acheté en ligne ?
    Non, si vous possédez un smartphone, vous pouvez télécharger votre billet dessus et le scanner lors de votre venue au parc.
  • Mini World Lyon est il climatisé ?
    Oui, le parc étant intégralement en intérieur, il est entièrement climatisé. La température y oscille entre 23 et 25°. De quoi vous rafraîchir en période de canicule ou vous réchauffer pendant l’hiver !
  • Quelles sont les chansons du cycle « Fête de Lumières » ?
    Voilà les titres et auteurs des chansons qui passent pendant notre Fête de Lumières dans la ville, la montagne et la campagne : 1/ Ellie Goulding – High for This (The Weeknd Cover) 2/ Ornette – Crazy (Julius Abel Remix) 3/ Tove Lo – Habits (Stay High), Hippie Sabotage Remix
  • L’entrée au parc est elle incluse dans la Lyon City Card ?
    L’entrée du parc est incluse avec les Lyon City Card 24h, 48h, 72h, 96h. En revanche, la Lyon City Card 365 n’inclus pas d’entrée dans notre parc.
  • Peut-on venir avec nos animaux de compagnie ?
    Non, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans le parc, à l’exception des animaux d’assistance qui doivent être tenus en laisse et rester sous la garde du propriétaire.
  • Le parc dispose-t-il d’un espace de consignes ?
    Oui, un espace de casiers gratuits est disponible.
  • Quelles sont les conditions d’accessibilité pour les visiteurs en situation de handicap ?
    Le parc est entièrement accessible aux personnes en situation de handicap. Le parking gratuit dispose de places réservées. Nous vous conseillons de privilégier le début de journée pour votre visite, la circulation est plus facile au sein des mondes. Un tarif réduit est accordé aux personnes en fauteuils roulants. L’accès est même gratuit pour les enfants de moins de 18 ans.
  • Peut-on apporter de la nourriture dans le parc ?
    Non, la nourriture et les boissons ne sont pas autorisées dans Mini World Lyon. Un restaurant-snack à prix modérés est cependant ouvert toute la journée pour vous restaurer.
  • Peut-on payer en chèques vacances ?
    Oui, ce mode de paiement est accepté à la billetterie et au restaurant.
  • Peut-on prendre des photos ?
    Oui, les photos et vidéos sont mêmes vivement conseillées ! N’hésitez pas à les partager sur les réseaux sociaux #MiniWorldLyon. Seule contrainte : ne pas utiliser de perche à selfie, qui risquerait d’abîmer les mondes miniatures animés.
  • Comment peut-on récupérer un objet perdu pendant sa visite ?
    Vous pouvez vous adresser à l’accueil du parc ou nous contacter.
  • Quelles sont les consignes particulières à respecter ?
    Mini World Lyon est un parc non-fumeur. Il est par ailleurs important de ne pas toucher les mondes miniatures pour respecter le travail de nos constructeurs. De la même manière, la nourriture et les boissons ne sont pas autorisées dans les espaces de visite.
  • Est-il possible de visiter les coulisses de Mini World Lyon ?
    Oui, nous proposons une visite des coulisses 2 fois par jour à 15h et 16h30. La durée est de 45 minutes et au coût de 12 euros par personne. Elle se fait avec un guide, constructeur de mondes de nos ateliers.
  • Enfants & Services pour les petits

  • Peut-on organiser des goûters d’anniversaire pour les enfants ?
    Oui, Mini World Lyon vous propose d’offrir un anniversaire féerique à vos enfants, consultez nos offres pour les groupes.
  • Peut-on venir avec une poussette à l’intérieur du parc ?
    Oui, les poussettes sont autorisées dans le parc mais, attention, pendant les périodes chargées comme les vacances scolaires ou les week- ends, les poussettes ne sont pas admises à l’intérieur des mondes. La circulation des poussettes rendrait en effet difficile votre découverte des mondes miniatures. Vous pourrez laisser votre poussette dans le « parking poussette » qui sera à votre disposition à proximité de l’espace « casiers ».
  • Quel est l’âge minimum requis pour visiter Mini World Lyon ?
    Aucun âge minimum n’est requis, le parc est accessible à tous, y compris aux tout petits. Des marchepieds sont à disposition tout le long du parcours pour faciliter la visite. Les enfants de moins de 4 ans sont admis gratuitement.
  • Les mineurs non accompagnés peuvent-ils visiter Mini World Lyon?
    Les mineurs non accompagnés peuvent visiter Mini World Lyon à partir de 12 ans. En dessous de cet âge, la présence d’un adulte responsable est obligatoire.
  • Le parc dispose-t-il d’un espace de change pour les enfants ?
    Oui, les différents sanitaires du parc sont équipés de tables à langer.
  • Boutique

  • Existe-il des goodies signés Mini World Lyon ?
    Porte-clef, mug, magnet, tote bag, wagon officiel, DVD des coulisses… un large choix de produits dérivés de Mini World Lyon est disponible à notre boutique et en ligne.
  • Peut-on échanger ou être remboursés de nos achats dans la boutique ?
    L’échange est possible en boutique en présentant le produit dans son emballage d’origine accompagné du ticket de caisse dans le mois qui suit votre achat. Le remboursement n’est en revanche pas accepté.
  • Que peut-on acheter dans la boutique ?
    Vous trouverez dans la boutique de nombreux produits dérivés de Mini World Lyon, objets déco, ainsi que des souvenirs touristiques et de nombreux jeux et jouets liés à la construction et au modélisme.
  • Restauration

  • Peut-on utiliser les titres restaurant ou des chèques vacances ?
    Seuls les CB Ticket Restaurant ainsi que les chèques vacances en cours de validité sont acceptés.
  • Peut-on réserver des tables dans le restaurant ?
    Oui, vous pouvez réserver une table, en dehors des vacances scolaires et des week-ends, du mercredi au vendredi, par téléphone au 04 28 29 09 19. Pendant les vacances scolaires et les week-ends, il n’est pas possible de réserver de tables.
  • Le restaurant propose-t-il des menus spéciaux pour les allergies et intolérances alimentaires ?
    Malheureusement, nous n’avons pas de repas spécialisés pour les allergies et intolérances alimentaires.
  • Le restaurant propose-t-il des menus pour les enfants ?
    Oui, un menu enfant est proposé dans notre restaurant.
  • Peut-on accéder au restaurant sans billet ?
    Oui, le restaurant est ouvert à tous, tout au long de la journée. Consultez la carte et nos horaires sur notre page d’infos pratiques.